Pe scurt: dacă altcineva e vinovat de accident, tractarea mașinii tale se poate cere de la asigurătorul RCA al aceluia, ca parte din daună. Dacă tu ești vinovat sau ai doar o pană, RCA-ul nu plătește tractarea: o acoperă asistența rutieră din CASCO sau o asigurare de asistență separată, dacă le ai, în limitele din poliță. Fără ele, plătești tu. Înainte să comanzi tractarea, verifică polița: unele cer să suni întâi la asigurător.
RCA, CASCO și asistența rutieră: diferența, pe scurt
| Ce ai | Ce acoperă la tractare |
|---|---|
| RCA (obligatorie) | Pagubele pe care tu le produci altora. Dacă ești păgubit, tractarea ta se poate cere de la RCA-ul celui vinovat. Nu acoperă pana sau accidentul din vina ta. |
| CASCO | Pagubele mașinii tale, indiferent cine e vinovat. Multe polițe includ și asistență rutieră: tractare, uneori depanare pe loc, cu limite. |
| Asistență rutieră separată | Un produs vândut separat sau la cumpărarea mașinii: tractare și depanare la pană, chiar fără accident, cu limite. |
| Membership de asistență (de exemplu ACR) | Asistență la pană și tractare pentru membri, în condițiile abonamentului. |
Ce limite au de obicei polițele
Fiecare poliță are condițiile ei, așa că citește secțiunea de asistență rutieră. Cel mai des, limitele sunt:
- o distanță maximă de tractare acoperită, după care plătești diferența;
- un număr de intervenții pe an;
- un partener obligatoriu: asigurătorul trimite firma lui de tractare;
- situațiile acoperite: doar accident sau și pană, doar în România sau și în străinătate;
- destinația: de obicei cel mai apropiat service autorizat sau un service ales de asigurător.
Dacă nu știi ce ai, sună la numărul de asistență de pe polița CASCO sau de pe cartea verde: îți spun pe loc ce e acoperit.
Cum ceri tractarea prin asigurător
- Pune-te în siguranță: avarii, vestă, triunghi, în afara carosabilului.
- Sună la numărul de asistență din poliță, nu la agent.
- Spune numărul poliței, numărul de înmatriculare, unde ești exact și ce s-a întâmplat.
- Întreabă cât durează până vine partenerul lor și unde va duce mașina.
- Notează numărul dosarului sau al solicitării.
Pentru locul exact, mai ales pe drumurile fără adresă, vezi cum trimiți locația exactă.
Când e mai rapid să suni direct
Uneori, partenerul asigurătorului e departe: noaptea, pe un drum de munte ca DN1 spre Predeal sau drumul spre Poiana, ori când ești pe un drum aglomerat și mașina blochează traficul. În acest caz:
- întreabă asigurătorul dacă îți decontează o tractare făcută de altă firmă și ce documente cer;
- dacă spune da, poți suna direct la o firmă locală și ceri apoi banii înapoi;
- dacă spune nu, alegerea e a ta: aștepți partenerul lor sau plătești tu tractarea, ca să eliberezi drumul mai repede.
Siguranța contează mai mult decât decontarea: dacă mașina e într-un loc periculos, ia o decizie rapidă.
Cum ceri decontarea
Dacă ai plătit tu tractarea și o poți recupera de la RCA-ul celui vinovat sau din CASCO:
- păstrează documentul primit pentru tractare, cu data, traseul și suma;
- fotografiază mașina la încărcare și la destinație;
- păstrează constatarea amiabilă sau documentul de la Poliție;
- depune totul la dosarul de daună, cât mai repede.
Pașii de după un accident sunt pe larg în ghidul ce faci după un accident ușor.
Când plătești tu
- Ai rămas în pană și nu ai CASCO cu asistență sau o asigurare de asistență.
- Ai depășit limitele poliței: distanța sau numărul de intervenții.
- Tu ești vinovat de accident și nu ai CASCO.
- Ai ales o destinație mai departe decât acoperă polița.
În aceste cazuri, prețul depinde de distanță, de tipul vehiculului, de oră și de cât de greu se încarcă mașina. Îl afli la telefon, înainte să plece platforma. Detalii pe pagina de tarife tractare și în ghidul cât costă o tractare în Brașov.
Ce să verifici acum, înainte să ai nevoie
- Numărul de asistență de pe polița CASCO, salvat în telefon.
- Dacă polița acoperă și pana, nu doar accidentul.
- Distanța maximă de tractare și destinația acoperită.
- Dacă poți folosi o firmă aleasă de tine și cum se face decontarea.
Întrebări frecvente
RCA-ul meu plătește tractarea dacă rămân în pană?
Nu. RCA-ul acoperă pagubele pe care le produci altora. Pentru pană, ai nevoie de asistență rutieră în CASCO sau de o asigurare de asistență separată.
Dacă celălalt șofer e vinovat, cine plătește tractarea mea?
Cheltuielile cu tractarea mașinii avariate se pot cere de la asigurătorul RCA al celui vinovat, ca parte din dosarul de daună. Păstrează documentul primit pentru tractare.
Pot alege eu firma de tractare dacă am CASCO?
Depinde de poliță. Unele cer partenerul lor, altele decontează și o firmă aleasă de tine. Întreabă la numărul de asistență înainte.
Ce fac dacă asigurătorul spune că durează prea mult?
Dacă mașina e într-un loc periculos sau blochează drumul, siguranța e mai importantă. Întreabă dacă decontează o tractare făcută de altă firmă, apoi decide.
Nu ai asistență în poliță sau nu vrei să aștepți? Sună și afli prețul înainte să plece platforma. Pentru o mașină lovită, vezi transport mașini avariate, iar pentru toate serviciile, pagina de tractare non-stop în Brașov.