Pe scurt: folosim numărul de telefon și locația pe care ni le trimiți doar ca să te sunăm și să organizăm intervenția. Nu le vindem și nu le folosim pentru reclame.
Cine răspunde de datele tale
Operatorul datelor este firma care administrează acest site:
Operator de test (date fictive)
0700 000 000
Ce date colectăm
Când trimiți o cerere din formular
- numărul de telefon (obligatoriu, ca să te putem suna);
- numele, dacă îl completezi;
- tipul vehiculului;
- locația: adresa sau reperul scris de tine și, dacă apeși „Trimite locația”, coordonatele GPS ale telefonului;
- ce s-a întâmplat, dacă completezi;
- estimarea din calculator, dacă ai folosit-o;
- data la care ți-ai dat acordul, pagina de pe care ai trimis cererea și sursa vizitei (de exemplu Google sau direct).
Când apeși „Sună” sau „WhatsApp”
Înregistrăm doar că a avut loc un click, pe ce pagină și tipul de dispozitiv, fără numărul tău de telefon și fără alte date despre tine. Convorbirea telefonică nu se înregistrează. Conversația pe WhatsApp e supusă politicii de confidențialitate WhatsApp.
Date tehnice
Serverul care găzduiește site-ul păstrează temporar jurnale tehnice (adresa IP, data și pagina cerută), pentru securitate și pentru rezolvarea erorilor.
De ce le folosim și pe ce temei
- Ca să te contactăm și să organizăm tractarea sau asistența, la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR, demersuri înainte de încheierea unui contract) și cu acordul pe care îl bifezi în formular (art. 6 alin. 1 lit. a).
- Ca să știm ce pagini și ce surse aduc cereri, în statistici fără date personale (interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f); păstrarea sursei vizitei în browser, pe durata vizitei, se face doar cu acordul tău pentru statistici.
- Ca să respectăm obligațiile legale, de exemplu cele contabile, dacă intervenția are loc (art. 6 alin. 1 lit. c).
Cât timp păstrăm datele
Cererile se păstrează cel mult 24 de luni, apoi se șterg automat. Statisticile fără date personale se păstrează 25 de luni. Documentele contabile se păstrează cât cere legea.
Cine mai are acces la date
- persoanele din firmă care preiau cererile și organizează intervenția;
- furnizorul de găzduire a site-ului și furnizorul de email prin care primim cererile;
- aplicația de mesagerie folosită pentru notificări (de exemplu Telegram), dacă e configurată; în acest caz, datele pot ajunge pe servere din afara Uniunii Europene, cu garanțiile prevăzute de GDPR;
- autoritățile, doar dacă legea o cere.
Nu vindem datele și nu le folosim pentru publicitate.
Drepturile tale
Ai dreptul să afli ce date avem despre tine, să le corectezi, să ceri ștergerea sau restricționarea lor, să te opui prelucrării, să le primești într-un format portabil și să îți retragi oricând acordul, fără să afecteze ce s-a făcut până atunci. Pentru oricare dintre ele, scrie-ne sau sună-ne la datele de mai sus; îți răspundem în cel mult o lună.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
Cookie-uri
Detaliile sunt în politica de cookies.
Modificări
Când schimbăm această politică, actualizăm pagina. Versiunea în vigoare este cea publicată aici.